۱. انصراف از خرید و بازگشت وجه
- در صورتی که خریدار پس از ثبت سفارش به هر دلیلی منصرف شود، مبلغ پرداختی با کسر ۱۵٪ به عنوان هزینه انصراف از خرید (شامل هزینههای پردازش، پاسخگویی، بستهبندی، آمادهسازی، رزرو موجودی و کارمزدهای مالی) به حساب وی بازگشت داده خواهد شد.
- چنانچه کالا هنوز ارسال نشده باشد، امکان بازگشت مبلغ پس از کسر این هزینه فراهم است. در صورت ارسال کالا، هزینههای حملونقل نیز غیرقابل بازگشت میباشند.
۲. شرایط ارسال سفارشها
- سفارشهای با مبلغ کمتر از ۳,۱۶۴,۰۰۰ تومان (سه میلیون و یکصد و شصت و چهار هزار تومان)، تنها از طریق پیک اختصاصی برای تهران و کرج و از طریق پست پیشتاز برای سایر شهرها ارسال میگردد. در این سفارشها امکان ارسال با باربری یا تیپاکس وجود ندارد.
- سفارشهای مربوط به پکیجهای مکمل گیاهدرمانی به صورت پیشفرض از طریق تیپاکس یا باربری ارسال میشوند. با این حال، بسته به شرایط مقصد، نوع کالا، موجودی شعبات و حجم سفارشها ممکن است روش حملونقل بدون اطلاع قبلی تغییر یابد (مثلاً سفارش باربری با تیپاکس ارسال شود). ما تلاش میکنیم سریعترین و امنترین روش ممکن را انتخاب کنیم.
- ارسال به تهران و کرج توسط پیک ویژه (نظیر اسنپ، تپسی و پیکهای شخصی) انجام میشود.
۳. شرایط تأمین کالا و موجودی انبار
- ما نماینده رسمی کمپانی بیز (Biz) و نهال سبز هستیم. باتوجه به اینکه این برندها دارای شبکهای با بیش از ۱۰٬۰۰۰ نماینده فعال در سراسر کشور هستند، موجودی برخی کالاها ممکن است لحظهای تغییر کند و از کنترل ما خارج باشد.
در صورت ثبت سفارش کالایی که موقتاً ناموجود است، مشتری میتواند:
- کالای جایگزین انتخاب کند
- یا صبور باشد تا کالا طی ۱ تا ۷ روز کاری موجود شود و ارسال گردد
⛔ در صورتی که مشتری تمایلی به انتظار نداشته باشد و درخواست لغو سفارش دهد، ۱۵٪ از مبلغ پرداختی بابت هزینه انصراف کسر خواهد شد.
✅ اما چنانچه پس از ۷ روز کاری کالا تأمین نشود، تنها کارمزد درگاه پرداخت زیبال کسر میشود و باقیمانده وجه در صورت تمایل مشتری بازگشت داده خواهد شد.
توصیه پایانی
با ثبت سفارش در فروشگاه ما، شما با تمام قوانین فوق موافقت مینمایید. هدف ما ارائه بهترین تجربه خرید ممکن با شفافیت کامل است. در صورت وجود هرگونه سوال، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.